Svar:

Att det inte publiceras någon data i EnergyCloud kan bero på olika saker. Du kan se om det är någon eventuell driftstörninghär.

Nedan finns en kort guide för att felsöka varför det inte publiceras data i EnergyCloud.

Felsökningsguide:

1. Först måste vi säkerställa att Energyhub:en är påslagen. 
2. Kontrollera sedan att EnergyHub:en är ordentligt ansluten till Internet
   1. Kontrollera på EnergyHub:ens display att den har tilldelats en IP-adress. Detta gör du genom att gå in i servicemenyn genom att håla fingret på displayen i ca 5 sekunder. Om det är ett rackskåp så kommer IP-adressen som visas vara den lokala IP-adressen från rackskåpets router och du måste därför logga in i routern för ditt lokala nätverk för att kontrollera detta. 
   2. Om EnergyHub:en inte har fått en IP-adress, testa att ansluta Ethernetkabeln till en annan enhet, t.ex. en laptop för att säkerställa att den fungerar. Om den gör det så testa att start om första router och sedan EnergyHub med resetknapp. 
   3. Kontrollera att det portar som EnergyHub:en nyttjar är öppna. du kan läsa mer här.
   4. Om Energyhub:en är ansluten med 4G modem, kontrollera att det finns tillräckligt med data.

Vi vill ständigt förbättra innehållet i Kunskapsdatabasen och uppskattar därför om du lämnar feedback på våra artiklar. Finns all information du behöver, är det något som borde förtydligas eller saknas information som skulle underlätta installation eller användning av Ferroamp-systemet i allmänhet?  Feedback lämnar du genom att svara på om artikeln var till hjälp nedan.

Om du behöver komma i kontakt med Ferroamp för teknisk support eller frågor om systemet gör du detta genom att skapa ett ärende här.